1. Información General

serquinalyros, con domicilio en Urizar Kalea, 30, 48012 Bilbo, Bizkaia, España, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de nuestra plataforma de pronósticos financieros. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.

Nuestro compromiso con la privacidad va más allá del simple cumplimiento normativo. Creemos que tienes derecho a conocer exactamente qué datos recopilamos y por qué los necesitamos para ofrecerte nuestros servicios de análisis financiero y educación en pronósticos.

2. Datos Que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestra plataforma. La recopilación de datos se realiza de forma transparente y siempre con tu conocimiento.

Datos de Identificación Personal

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono de contacto
• Fecha de nacimiento para verificación de edad
• País y ciudad de residencia

Información Técnica y de Navegación

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en cada sección
• Preferencias de idioma y configuración regional
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Datos de Interacción con la Plataforma

• Consultas realizadas sobre pronósticos financieros
• Preferencias de mercados y activos de interés
• Historial de participación en programas educativos
• Comunicaciones y consultas enviadas a nuestro equipo
• Evaluaciones y comentarios sobre nuestros servicios

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para fines específicos y legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios de pronósticos financieros y educación especializada.

Nunca utilizamos tus datos para fines comerciales no relacionados con nuestros servicios financieros, ni los compartimos con empresas de marketing externos sin tu consentimiento explícito.

4. Tus Derechos Sobre los Datos

Como titular de los datos, tienes derechos específicos que puedes ejercer en cualquier momento. Estos derechos están garantizados por el RGPD y la legislación española de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través del correo electrónico info@serquinalyros.com o mediante carta dirigida a nuestra dirección postal. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes.

5. Compartir Datos con Terceros

serquinalyros no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información cuando es estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios o cuando tenemos una obligación legal de hacerlo.

Proveedores de Servicios Autorizados

• Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad
• Procesadores de pagos que cumplen con estándares PCI DSS
• Servicios de análisis web con configuración que respeta la privacidad
• Plataformas de comunicación por email con cifrado de extremo a extremo
• Servicios de atención al cliente con acceso limitado y controlado

Todos nuestros proveedores de servicios están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente. Realizamos auditorías periódicas para verificar el cumplimiento de estos estándares.

Transferencias Internacionales

Cuando sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, utilizamos mecanismos de protección adecuados como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o certificaciones de adecuación reconocidas oficialmente.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración accidental.

• Cifrado de datos tanto en tránsito como en almacenamiento
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones 24/7
• Acceso controlado mediante autenticación multifactor
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad documentados
• Formación continua del personal en mejores prácticas de seguridad

En caso de que se produzca una brecha de seguridad que pueda afectar a tus datos personales, te notificaremos dentro del plazo legal establecido y proporcionaremos información detallada sobre el incidente y las medidas adoptadas.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, respetando siempre los plazos legales mínimos requeridos.

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de tus datos mediante técnicas de borrado que imposibilitan su recuperación. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento, sujeto a las obligaciones legales de conservación.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestros servicios. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de preferencias para recordar tu configuración e idioma
• Cookies analíticas para comprender cómo interactúas con nuestros servicios
• Cookies de seguridad para detectar actividades fraudulentas

No utilizamos cookies de terceros para publicidad comportamental. Todas las cookies analíticas están configuradas para respetar tu privacidad y no recopilar información personal identificable sin tu consentimiento explícito.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.

Los padres o tutores legales que crean que un menor ha proporcionado información personal a nuestra plataforma pueden contactarnos para solicitar la revisión y eliminación de dichos datos.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, nuevas funcionalidades del servicio, o requisitos legales actualizados. Te notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico registrado en tu cuenta o mediante avisos destacados en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento para tu referencia.